この前夫とランチに行った時にチャリチャリを利用して、
ポートに停めて鍵も閉めて
念の為にアプリ上でライド終了になってるか確認したんだけど。
終了になってなくてすごく困った事があったんだよね。
それは焦るね！どんどんお金が課金されていくんじゃないかと思うと
慌てるよね。
しかも真夏で真昼間の出来事だから
まぁ暑い！限界になって結局その場から離れたんだけど、
およそ９時間後には解決できたよ。
私もチャリチャリはよく利用するから
もしもの時の為に、解決方法教えて欲しい！
OK！どうやって解決したかレクチャーするね♡
チャリチャリでポート内に停めたのにカウントが止まらない時の解決方法
【問合せで万事解決】ライド終了ならない時の解決方法とは！？
この記事を見ている方は急を要する方が多いと思いますので先に
私が解決した方法をお伝えします。
- チャリチャリのアプリの右上にある？マークからお問い合わせフォームに移行する
- そこから必要事項を入力し、状況報告する（実際のライド時間もきちんと選択）
私がやったのはこれだけです。
特に写真を撮ったりはしませんでした。
この時点で、私は暑すぎてその場からもう離れている状態です。
問い合わせたおよそ8時間後にチャリチャリから返信がありました。
このたびは正常にライドが終了しておらず、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
該当のライドをお調べしたところ、チャリチャリアプリにて障害が発生し、
正常にライドが終了していなかったことを確認いたしました。
該当のライドにつきましては、ライド時間20分間分のライドイド料金【¥120】に修正させていただきましたので、アプリ内のライド履歴にてご確認をお願いいたします。
より快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいりますので、今後ともチャリチャリをよろしくお願いいたします。
ご不明点・お問い合わせの際はヘルプセンター・お問合せフォームよりお願いいたします。
ーメール文引用ー
要約すると、アプリの障害で正常にライドが終了していなかった旨のお詫びの連絡でした。
その後アプリを確認すると、
自己申告したライド時間通りの金額で請求になっていましたよ。
その結論に至るまでの状況をお話しすると、
まずは、きちんとポートに停めている事をアプリの手順に添って報告しようとトライしました。
今回の私の場合はエラーコード【2105】と出てしまい、その報告すらできない状況です。
ネットでチャリチャリの電話番号を探そうとするも、よく分からない。
暑いし、空腹も限界に達していたので諦めてその場を離れて、
冷静になった状態で問い合わせフォームに行き着いたというワケです。
人は暑かったり、お腹が空いてると冷静になれませんね。
問い合わせた後も、３時間くらいはライドのカウントは続いていましたが、
ふとアプリを見たらいつの間にか止まっていました。
その時点での請求金額は¥1,000越え。
不安になりましたが、先述した通りチャリチャリから連絡があり
実際のライド時間（自己申告した時間）通りの請求に変わっていました。
まとめ
ライド時間のカウントが止まらないと焦るね。
でも、問い合わせるという方法を知っていたら
慌てずに済むから安心だ。
人ってカウントされるとあんなに慌てるんだと驚いたよ。（笑）
その時は気づかなかったけど、
きちんと自転車後ろの泥よけ部分と、チャリチャリのプレートには
電話番号が載ってるからそこに電話してもいいかもね。
あ、電話番号あったんだね！
うん。夫がかけてくれたんだけど、
大変混み合ってるので〜‥とアナウンスが流れたから
実際のオペレーターの方とは話せなかったみたい。
じゃあ、解決に時間はかかるけど
お問い合わせフォームから連絡するのが
１番の解決方法なのかもね。
